Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
(Dernière mise à jour : novembre 2025)
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site cad-electricien.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par CAD – Centre d’Appel Dépannage Élec.
Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos informations.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
CAD – Centre d’Appel Dépannage Élec
📍 Adresse :
📧 E-mail : contact@cad-electricien.fr
📞 Téléphone :
👤 Responsable : Yassine Verriez
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à nos activités :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Éventuellement : adresse du lieu d’intervention
Données techniques (adresse IP, cookies statistiques)
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.).
4. Finalité du traitement
Les données collectées via notre site ont pour objectifs :
De répondre à vos demandes d’intervention ou de devis
De vous recontacter par téléphone ou e-mail
De gérer la relation client et le suivi des prestations
D’améliorer la qualité de nos services et la navigation sur le site
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
Votre consentement (quand vous nous contactez volontairement)
L’exécution d’un contrat (lorsqu’une prestation est réalisée)
Notre intérêt légitime à assurer la gestion de notre activité et la sécurité du site
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à CAD – Centre d’Appel Dépannage Élec.
Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers, sauf :
Aux prestataires techniques assurant l’hébergement du site (OVH France)
Aux autorités administratives si la loi l’exige
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement :
12 mois maximum après le dernier contact pour les demandes d’intervention
3 ans maximum pour les clients réguliers (sauf obligation légale différente)
Les cookies déposés sur votre navigateur sont conservés maximum 13 mois.
8. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la protection de vos données :
Serveurs hébergés en France (OVH Roubaix)
Connexions sécurisées (HTTPS / SSL)
Accès restreint aux données clients
Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
9. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📩 contact@cad-electricien.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies et suivi de navigation
Le site cad-electricien.fr peut utiliser des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Mesurer l’audience (cookies analytiques – ex. Google Analytics)
Améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, une bannière cookies vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bouton “Gérer mes cookies” en bas de page.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
11. Hébergement des données
Les données du site sont hébergées par :
OVH SAS
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
📞 1007 – 🌐 www.ovhcloud.com
12. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@cad-electricien.fr
ou par courrier à :
📮 CAD – Centre d’Appel Dépannage Élec, [adresse postale à compléter]
